近日，香港同胞李先生（化名）及其亲戚向广州公证处公证员麦海婷、工作人员黄聪送来两面锦旗，感谢公证人员为他们高效办理好遗嘱、委托公证。
年逾六旬的李先生在广州有两套房产，他考虑到自己上了年纪，同时为了明确子女将来继承房屋的份额，预防家庭纠纷，决定在广州办理遗嘱公证。李先生常年在香港居住，对内地法律了解较少，专门从香港打电话到广州公证处，希望公证员提供合适的公证方案，完成确定房产分配的心愿。公证员落实“首问首办”责任，详细讲解内地相关法律和公证办理流程。为了方便当事人联系，公证员和当事人之间添加微信。在随后的时间里，公证员通过微信帮助李先生列出公证所需材料清单，指引他在香港准备好身份证明和财产凭证等材料。为进一步缩短办理时间，公证员按照李先生的意思表示，通过微信把起草好的遗嘱文本发给他修改和初步确认。
经过一周时间的充分准备，李先生按照预约时间来到广州公证处。由于遗嘱内容涉及个人隐私，公证员在专门的录音录像室与老人面对面交流，通过签署询问笔录、遗嘱和录音录像固定意思表示。公证人员高效服务，当天出具公证书。在李先生办理完公证手续后，陪他前来的亲戚为了减少跨境往返带来的麻烦，希望委托内地值得信赖的人帮助自己管理在广州的房屋，公证人员延时服务，受理申请、起草文书、审查审批、制证等手续一气呵成，实现“一次办理，高效办结，当场出证”，大幅减少办理时间和办事成本以及周到细致的公证服务让两位当事人深受感动。
广州公证处持续在受理申请、审查核实、审批出证等全流程“减时间、减环节、减材料、减成本、减次数”，使公证法律服务更加优质、便捷、高效、普惠。做好减证便民“减法”的同时，公证员不断提升优质服务“加法”，实实在在增强了当事人的获得感。
