“态度好，认真细致，平等待我，我感觉很温暖！” 近日，家住越秀区的市民王老先生在广州公证处写下一份表扬信，对公证人员尽职尽责、暖心周到的公证服务表示感谢。
王老先生年逾八旬，专门向广州公证处打电话表示，想办理遗嘱公证，确保遗产继承有序。公证人员谢定邦接听电话时，为他耐心释法，详细告知公证办理流程。为防止老人在准备材料时出现遗漏，谢定邦列出材料清单，通过短信方式发到老人手机上，让老人一目了然。
两天后，王老先生带齐材料来到公证处时，已经快到下午下班时间，为了不让老人往返奔波，经办公证员黄幸贤和谢定邦当即决定提供延时服务。“老人来一趟公证处不容易，他的公证需求我们会尽全力满足。” 谢定邦搀扶王老先生坐下，一边递上一杯热水，一边和经办公证员一起同王老先生“拉家常”，详细了解他的家庭情况。
王老先生夫妇俩都已年过八旬，生育的三个子女都已成家立业，想趁着身体条件尚可之时，做好身后的财产分配规划，以免将来子女为财产继承产生纷争。公证人员初步审核当事人提交的材料，耐心解答老人的疑问之后，马上为王老先生预约好了办理遗嘱公证和录音录像的时间。得知王老先生夫人也想办理遗嘱公证，但尚未提出公证申请，公证员告诉王老先生，提交的材料已经很齐全，他们夫妻可以一起办理公证。
“我非常感动，发自内心想表示感谢！” 王老先生在信中用朴实的语言表达对这次公证服务的赞赏。
