广 州 市 公 证 处 服 务 承 诺

第一条　全体工作人员树立全心全意为人民服务的思想，积极、热情、公正地为当事人服务。

第二条　公证处出具的公证文书真实、合法，符合办证程序，不损害国家、集体和当事人的合法权益；按国家规定的收费标准收费，公证员不私自收费，私自办证，不办"人情证"、"关系证"；对所办理的公证事项严守秘密。

第三条　实行不间断的办证服务，对外接待办证的时间是星期一至星期五上午九时至下午五时三十分，中午不休息；星期六、日上午九时至十二时继续对外办理公证业务；法定假日，当事人急需办证的，可以预约办理。

第四条　严格按《公证程序规则（试行）》规定的出证日期出证；除需外出调查、取证及复杂、疑难的公证事项以外，对内容真实、合法、证明材料齐全的一般的民事公证事项（出生、婚姻、亲属、无刑事处分、学历、声明、委托书等）和经济公证事项，在正式受理之日起四个工作日内出证；对事实清楚，证件齐备的急证，实行急证急办。

第五条　省、市党委、政府确定的重点工程的公证，优先受理，优先出证；对无经济收入，生活确有困难的社会弱势人员，符合法律援助条件的，可按规定程序予以减免公证收费。

第六条　残疾人、老人、军人、病人来我处办证，优先办证，勿需等候。

第七条　实行预约办证服务，当事人可通过网站、传真、电话等方式，与我们约定周一至周日8：00—21：00的任一时段前来办理。

第八条　当事人申办的是属于本处业务和管辖范围的公证事项，不得无故拒办。对于疑难的或新的公证事项须请示后才能答复当事人。按规定不能办理公证的，向当事人说明不能办理的理由，并告知申诉程序。

第九条　实行二十四小时预约取证服务，当事人进行电话预约，在任何非上班时间内都能够领取公证书。

第十条　提供公证书邮政速递服务，广州市区内的当事人不必亲自来公证处领证，安坐在家就可收到公证书。

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