近日，广州12345政务服务便民热线转来市民表扬工单，对广州公证处白云公证大厅工作人员谢俊和田思为的专业服务给予高度评价，称赞他们“耐心细致，考虑周到，给人如沐春风的感觉”。这要从一次高效、专业又充满温度的公证服务体验说起。
核实是公证机构的法定义务，目的是确保公证内容真实合法。据了解，2月26日下午，市民骆女士（化名）在办理缴税记录证明公证时，工作人员主动引导其通过“个人所得税App”在线配合核实，不仅大幅提升核实效率，更缩短办理时间，实现 “数据多跑路、群众少跑腿”。“没想到这么快就办好了，手机点一点就搞定，太方便了！”市民对高效服务赞不绝口。
针对市民后续咨询的出国证件公证需求，如结婚证公证与结婚公证的区别，工作人员用通俗易懂的语言详细阐明了两类公证的适用范围、所需材料及法律效力，为市民厘清概念、明确方向。
当市民需要咨询文书翻译时，工作人员在兼顾其他业务受理的同时，及时指引其前往翻译专窗咨询，确保问题“一站式”解决，避免群众多跑路。
市民的肯定是对公证服务的最大激励。广州公证处将持续优化流程、提升效能，让公证服务既有“速度”更有“温度”，为群众提供更便捷、更贴心的法治保障。
