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提升公证温度 贴心服务群众

日期:2023-08-28  浏览:1666

    主题教育开展以来,广州公证处公证人员以“一张笑脸相迎、一声问候暖心、一颗诚心办事、一声再见相送”扎实推进办实事解民忧,打造公证为民“升级版”,让当事人实实在在地感受到“沟通零距离、服务无障碍”。

    

    近日,徐老先生夫妇来到广州公证处咨询办理遗嘱事宜,值班公证员张妍和工作人员徐晶热情接待了他们。由于是第一次到公证处,徐老先生夫妇没有准备证明材料,公证人员为他们详细列了一张材料清单。“简单,一目了然!”徐老先生夫妇接过清单满意地说。为了更加便捷咨询和办理业务,公证员和当事人互换联系方式,并预约办理时间。



徐老先生夫妇赠送锦旗并与广州公证处副主任罗苑平合影


  “阿叔阿姨,先坐下喝点儿水,我们马上给你们办。”徐老先生夫妇再次来到公证处,工作人员热情地为他们递上一杯热水,解渴去乏的同时也缓解紧张情绪。办理公证过程中,公证员和当事人围绕遗嘱内容深入交流,公证员询问细致,听得认真,在关键字句的表述上给予专业中肯的法律意见。为了让年老的当事人少跑腿尽快拿到公证书,在完成受理、询问、录音录像、签字捺印等环节后,公证员抓紧时间起草证词并报送审批,让徐老先生夫妇切实感受到公证人员延时服务的高效。
  为了表达感激之情,徐老先生夫妇带着一面锦旗来到公证处,锦旗上的“尽职尽责 为民解忧”八个烫金大字格外耀眼。当他们得知公证人员正冒着高温在外办证时感慨地说:“天气这么热还在外面跑,公证员真不容易啊。”广州公证处副主任罗苑平代表公证人员接过锦旗并表示,公证人员为群众办实事只有起点,没有终点,将继续把群众需求放在首位,努力满足群众对公证的新期待。

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