“我六十岁了，赠送的第一面锦旗就是给广州公证处。”王女士（化名）和女儿向广州公证处业务部长林钿和工作人员杨文霞赠送一面印有“公平公正 热心服务”八个金灿灿大字的锦旗，紧紧握住公证人员的手动情地说：“真的非常感谢！你们帮了我们很大的忙。”
房屋继承因“气”受拖延
王女士与周先生早年离婚，现和两个女儿侨居国外。周先生2020年去世后，由于与亲戚之间存在矛盾，一套登记在周先生名下位于广州的房产继承事宜已经被耽误近四年。今年5月中旬，王女士联系上公证员，希望尽早办理房屋继承公证，并且换领新房产证。
这套房产虽然登记在周先生名下，但属于王女士和周先生婚姻存续期间所得，且离婚时未做约定，所以是王女士和周先生的共有财产。周先生的父亲在2021年去世后遗留有另一套房产。由于上述周先生和周父的遗产均未作处理，属于周先生的遗产中周父应继承的份额转由周父的合法继承人继承；属于周父的遗产中周先生应继承的份额由周先生的女儿代位继承。正是这种“你中有我，我中有你”的继承状态，让周父的继承人担心自己的侄女“霸占”爷爷的遗产，一气之下，继承人之间就谁先签放弃继承声明书互不相让。
“我们一定要办公证”
听了当事人诉说，公证人员做好王女士及其女儿思想工作，希望她们既然一心是放弃代位继承，就高风亮节忍一时之气，先签放弃代位继承的声明书，表明自己的态度，促成办好继承手续，对双方都有利无弊。王女士表示：“之前我们办过不少公证书，相信公证处。我们一定要办理公证，有依有据证实自己合法继承房屋。”
王女士的小女儿在国外读书，原本可以在当地办理公证和认证后，将放弃继承权声明书寄回国内使用，就避免往返奔波和因在学请假影响学分。可是，周父的继承人表示，一定要看着小侄女签字才放心。无奈之下王女士的小女儿马上买好机票连夜回国。公证员根据当事人实际需求调整好工作时间，准备好询问提纲。第二天早上，王女士及其两位女儿、周父的继承人一起来到公证处。
当事人感受到公平正义和公证员不容易
相见之时，周父的继承人及其配偶对法律和事实的理解存在偏差，对王女士的女儿存在不信任情绪，现场气氛紧张。公证人员一边严肃制止，一边调解劝和，严肃指出王女士的女儿依法可以代位继承。另一方面，公证人员提出同时签订放弃继承权声明书的解决方案，避免无理猜忌。王女士的女儿感慨地说：“当时既气愤又无助，好在公证人员够正气，我们在公证处真的感到公平和正义。”
调解、受理、审核、起草法律文书，中午下班后公证人员延时服务，为四位放弃继承权的当事人办好公证手续。下午，公证人员继续办理继承公证。王女士及其女儿说：“公证员真的不容易，为了我们忙得连休息都顾不上，而且工作非常认真细致，真的很感动。”
公证书为换领新房产证提速
根据相关公证办理规则，公证处派员到周先生、周父生前人事档案管理部门分别核实他们的婚姻、子女和父母情况后，依法出具继承公证书。拿到公证书的一刻，王女士及其女儿表示：“公证书出具很及时，我们可以去不动产登记中心转名了。”公证人员配合当事人上传公证书协助不动产登记部门查验核实。办好房屋产权变更登记后，王女士再次致电感谢公证员：“由于办了继承公证，不到1小时就可以拿到新房产证。”
家庭和谐关系到社会稳定。广州公证处坚持在公证执业过程中讲法律、讲情理、优流程、促和谐，努力把民商事矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，进一步增强人民群众的法治获得感和满意度，有效提升公证服务质量和办证效率，切实维护社会和谐稳定。
