近日，家住荔湾的聂女士（化名）将一面印有“公证为民暖人心 专业高效解民忧”的锦旗送到广州公证处，特别致谢公证员招逸懿。正是公证员的专业与耐心，这起涉及祖孙三代的复杂继承难题得以圆满解决，在房屋拆迁前出具了继承公证书。
跨越三代的历史遗留问题 聂女士的继承难题可追溯至2008年——她的父亲去世时留下一套夫妻共有房产。因当时祖母尚在世，祖母依法继承聂女士父亲的遗产后占该房屋1/6产权。聂女士祖父母共育有四个子女，此后，除聂女士父亲外，有两名子女先于祖母离世。2015年祖母去世时，既未立遗嘱也未签订遗赠扶养协议，其遗产继承问题因涉及代位继承陷入搁置。直至房屋面临拆迁，聂女士一家才着急办理公证手续。
公证员直面材料少 与反悔隐患双重挑战 经详细沟通，公证员招逸懿梳理发现，因已故姑姑生前离异无子女，聂女士祖母的法定继承人涉及三代人：配偶（聂女士祖父）、尚健在的女儿（聂女士大姑），以及代位继承人——已故叔叔之子（代位继承叔叔份额）。但因聂女士与部分亲戚往来较少，手头上可以提供的证明材料不多，并且担心已口头同意放弃继承的亲属反悔，不清楚已故姑姑的结婚、离婚档案具体存管部门。这些情况让继承手续“难上加难”。招逸懿说：“此案件时间跨度大，当事人提供的线索非常有限，给核实带来的难度很大。由于放弃继承权声明公证书尚未出具，已经口头同意放弃继承的部分当事人很有可能会改变主意，容易引发继承矛盾纠纷。”
弃权声明+多渠道核查 公证防变卦保准确 面对如此困境，经反复研究，公证员首先为每一位办理放弃继承权声明的继承人出具公证书，避免因调查周期长导致继承人中途反悔。接着，为准确出具继承公证书，公证人员通过电话核实、实地走访、档案馆查档、单位及退管办、法院、民政局协查等方式，全面核实继承人婚姻子女父母信息。其中，为核实已故姑姑的婚姻档案，公证员多次跨区域走访相关部门取证。查阅档案时，公证人员一页一页仔细翻阅，不放过任何一个细微的线索，哪怕是一张泛黄的纸片。这些看似枯燥繁琐的工作，是为了确保每一个公证案件都能做到公平公正，是为了维护当事人的合法权益。经过不懈努力，这份涉及祖孙三代的继承公证书终于赶在房屋拆迁前交到了聂女士手中。拿到期盼已久的公证书，聂女士喜悦之情溢于言表：“公证员的认真负责、坚持不懈，让我们家的继承难题得以圆满解决。”从梳理复杂亲属关系，到多维度核实档案，再到争分夺秒抢抓时间出具公证书，广州公证处以“为民服务”的初心与“专业高效”的行动，为群众化解了“急难愁盼”。这面锦旗，不仅是对公证员的肯定，更彰显了广州公证处“为民办实事”的温度与力度。
