近日，市民王女士亲笔书写一封表扬信，对广州公证处工作人员肖嘉俊热情周到、认真细致的公证咨询服务提出表扬。
王女士称，她的哥哥一家常年在澳门居住，近日，她的哥哥在澳门去世，在广州留有部分遗产。由于跨境往返不便，对内地法律也了解较少，王女士受侄子侄女的委托，到广州公证处咨询她的哥哥遗产继承公证事宜。
在公证窗口负责公证咨询的肖嘉俊热情接待了王女士，耐心倾听王女士的询问，有问必答。得知王女士咨询的是涉及澳门同胞的公证事项，肖嘉俊告诉她由于澳门法律制度与内地法律制度不同，如果有关证明材料、法律文书在澳门当地形成，这些材料要经在澳门的中国委托公证人公证，再由中国法律服务公司加章转递，方可在内地使用。为方便王女士将信息清晰转达给当事人，肖嘉俊详细列出所需材料清单和办理流程，一步一步指导王女士如何办理。
短短10分钟的公证咨询，肖嘉俊认真负责、耐心细心的服务态度，让王女士十分满意。“很暖心，很感动，广州公证处有如此好的员工，真的值得点赞，特此表扬！”王女士在表扬信中这样写道。
近年来，广州公证处以群众满意度作为检验公证服务质量的根本标准，依法办证，热情服务，把公证工作真正做到群众心坎上，有力提升了人民群众获得感、幸福感、安全感。
