在广州市重点扩建工程的征拆过程中，骆先生一家的祖屋权属确认问题成为了他们关注的焦点。近日，骆先生惊喜地发现，在家门口就能轻松咨询并预约办理公证业务，这一便捷服务让他感到十分高兴。
据了解，广州公证处为了支持重点工程建设，充分发挥了“服务、沟通、证明、监督”的职能，通过驻村驻点公证和巡回办证等方式，让公证服务与村民群众面对面交流。这种靠前、精准、惠民的服务模式，不仅为村民们提供了极大的便利，也为工程建设的顺利进行提供了有力保障。
骆先生表示：“没想到在家门口就能咨询预约办理公证，真是方便快捷。”他一早便带着相关资料赶到了广州公证处的咨询办证点，提交了相关办证资料。对于这样的服务，骆先生非常满意。
通过这种公证便民服务方式，广州公证处不仅提高了工作效率，还拉近了与村民群众的距离。村民们纷纷表示，这样的公证服务让他们感受到了政府的关怀和温暖，也让他们对未来的生活充满了信心。
在处理房屋产权确认和继承公证的问题上，村民们表现出了浓厚的兴趣和关注。为了应对这些关切，公证员事先对征拆项目区域的情况进行了深入的研究和了解，确保在法规、政策和宣传指引等方面做好充分准备，帮助村民们更好地理解和应对这些问题。
驻村公证员胡恒乐表示：“我们深知房屋产权问题对于村民来说至关重要，因此我们在进村之前，进行了全面深入的准备工作。”他进一步解释说，这包括仔细研究征拆补偿方案、区域土地规划资料以及法律法规。
由于涉及房屋的公证有比较多村民咨询，公证员梳理制作成一问一答的宣传单张和标准化法律文书，方便村民阅读和理解，让村民办公证的时候清清楚楚明明白白。
侨居国外多年的刘女士在征拆项目区域内有一套继承自祖辈的房产。刘女士的丈夫离世多年，当得知房屋要征拆，她带着儿女专程回国，一下飞机就拖着行李箱来到驻村征拆办的公证咨询台前，了解办理继承的事宜。公证员魏园园详细询问后得知，刘女士希望拿到弃产补偿。由于回国时间短，她希望公证员能尽快展开亲属关系核实程序，尽快办理继承公证。面对这一紧急情况，公证员急当事人之所急，立即协调公证处的档案管理部门加急调档核查，根据刘女士的实际情况详细列出要准备的资料清单，并做出简洁明了的公证流程指引。
“很专业！交给广州公证处，我很放心！”短短10分钟的咨询，让刘女士对接下来的办理流程有了清晰的认识和信心。
耐心与专业
成功解决棘手祖屋继承问题
征拆涉及众多复杂问题，其中祖屋权属确认问题尤为棘手。由于年代久远、取证困难以及家族成员众多且关系错综复杂等原因，这些问题往往成为征拆过程中最大的挑战。为了妥善解决这一难题，广州公证处特别指派了一支由12位专业素养高、沟通能力强的公证人员组成的专业团队。
这支工作团队连续四个月下基层驻点，即便是周末与节假日也坚守岗位，以确保能够近距离为村民提供及时有效的服务。在咨询台前，公证员与前来咨询的村民面对面交流，听诉求、记情况，梳理法律关系，根据法律规定结合每家每户实际情况研究房屋确权的公证方案，确保每一步操作都有法律依据，所有继承人的权益得到平等对待，产权确认的结果真实可靠。真实合法的公证书是一举三得的法律文书，既为后续的征拆补偿提供依据，兼顾各方利益避免因产权不清或继承纠纷而导致的继承人权益受损，也能减少因产权问题导致的征拆纠纷和延误，促进征拆工作的顺利进行。
梁先生家的祖屋继承问题一直困扰着整个家族，由于公证处深入细致的工作，一直困扰在心的梁家祖屋权属确认问题终得圆满解决。梁先生的哥哥于1995年不幸去世，遗留一处宅基地房屋。梁先生的哥哥终身未婚且无子女。梁先生的父亲早年离世，由于母亲晚于哥哥去世且在世时没有对应该继承的祖屋产权份额表示放弃，梁家祖屋的产权确认牵涉四代二十多口人，而且产权确认一事一拖就三十年，难度叠加，梁先生家族的亲戚都十分着急。
公证员胡恒乐了解情况后，通过画家族图的方式，帮助梁先生确定继承人范围，列出办理公证所需要的材料清单。得知有的当事人年过花甲，行动不便，公证员主动与他们添加联系方式提供答疑和指引，帮助当事人通过线上方式申请户籍证明等材料。针对案件中一些因年代久远档案记载不全的事实，公证员综合采取询问证人、实地走访、部门协作等方式厘清了相关法律关系。
由于案件所涉 当事人多且居住地分散，来一趟签字不容易，公证员当起“时间管理员”，满足需求分批次为当事人办理公证。有的当事人赶到签字地点的时候已接快晚上8点，公证员主动延时服务，以确保当事人该签署的法律文件能得妥善处理，解决当事人实际困难，保证征拆顺利进行，赢得广泛好评。
（以上当事人均为化名）
