近日，广州公证处收到了一封来自市民潘女士的亲笔表扬信，信中她对广州公证处公证人员的专业指引和热情服务表达了由衷的感谢。这封表扬信不仅是对公证处工作人员的肯定，更是对广州公证处高效、贴心服务的一次生动诠释。
据了解，潘女士因故无法亲自前往有关部门办理事务，急需办理一份委托公证书，交由亲戚代为办理。然而，作为第一次到公证处办理业务的市民，潘女士对需要准备哪些材料、如何办理等流程并不熟悉。正当她感到迷茫和无助时，广州公证处白云公证大厅值班工作人员江天金主动上前询问，并热情接待了她。
在公证窗口，承办工作人员邹柳婷进一步询问了潘女士的情况，得知她急需办理公证书后，一边帮助潘女士梳理办证所需材料，引导其提供证件材料，一边按照潘女士的意思表示着手起草委托书，并逐字与当事人核对确认。在邹柳婷温柔亲切的话语和专业周到的服务下，潘女士逐渐放下了心中的焦虑，对办理流程也有了更清晰的认识。
考虑到潘女士的急切心情，广州公证处按照急事即办的原则，经办公证员魏园园、工作人员邹柳婷和制证员钟国辉通力协作，一份制作规范的公证书很快就办结，并交到潘女士手上。
“公证服务让人满意！”潘女士在信中用真挚的话语表达了对广州公证处暖心服务的感谢。
